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Con base al Modelo DISC (Marston,1947) se espera que el participante logre entender y describir el comportamiento humano de acuerdo a cómo cada persona distribuye, direcciona y exterioriza su capacidad mental en 5 direcciones o ejes:

1. Dominio

2. Influencia

3. Sumisión 

4. Conformidad a Normas

5. Autocontrol Emocional («Equilibrio entre Emocionalidad y Racionalidad”)

El Participante adquirirá conciencia de su estilo social de comunicación (DISC) a través del Test de DISC y aprenderá a reconocer el estilo social de comunicación del interlocutor de manera de crear resonancia en la comunicación, establecerá también la diferencia entre comportamiento asertivo y agresivo, explorará cómo a través del vocabulario, lenguaje corporal y tono asertivo, la comunicación asertiva. Aprenderá formas de transmitir mensajes claros y concretos. Establecer límites con empatía y respeto. Comprender cómo se puede practicar la comunicación asertiva en el lugar de trabajo y conocerá su nivel de Asertividad a través del Test de Asertividad.

Y finalmente, con la implementación de ejercicios prácticos, el participante tendrá la oportunidad de conocer su nivel de escucha activa, y desarrollará las características de un bien escucha y como poder escuchar más allá de las palabras, mediante el uso de la Empatía.